GRAPHISOFT Terméktámogatás

Közvetlen támogatás

A GRAPHISOFT a közvetlen terméktámogatást világszerte a viszonteladói hálózatán keresztül nyújtja. Kérjük keresse fel helyi partnerét - jól képzett szakemberek segítik kérdés, kérés esetén. A közvetlen terméktámogatás használatához érvényes Szoftver Szolgáltatási Szerződés szükséges. A szolgáltatási szerződés részleteiről és előnyeiről magyarországi viszonteladóink örömmel tájékoztatják.

Tananyagok

Interaktív tananyagok állnak az önképzők rendelkezésére. Ezek a képzési videó anyagok - az ArchiCAD újdonságait bemutató videók mellett - az ArchiCAD YouTube Channel-en érhetőek el. Ez a link az ArchiCAD Súgó menüjéből közvetlenül is elérhető. Amennyiben nyomtatott anyagok érdeklik, az elérhető könyvek listája itt olvasható. Tanfolyamokról viszonteladóinknál érdeklődhet.

Egyéb információs források

Az Archicadwiki.com az ArchiCAD hivatalos tudásbázisa. Friss technikai trükkök, problémamegoldási javaslatok, ismert hibaleírások segítik a napi felhasználói gyakorlatot. Az ArchiCAD-Talk az ArchiCAD első számú felhasználói fóruma. Több ezer aktív tag vesz részt a vitákban. Az archicadwiki és az ArchiCAD-Talk oldalakon a leghatékonyabban úgy kereshetünk, ha kérdéseinket az oldalak jobb felső sarkában található kereső mezőbe írjuk be

Elszállások jelentése

Sajnos elszállások történhetnek. Ritka esetekben az ArchiCAD program futás közben is kiléphet. Ilyenkor az GRAPHISOFT Bug Reporter program indul el, és gyűjt adatokat az elszállás körülményeiről. Ezeknek a riportoknak az automatikus beküldésével segíti a GRAPHISOFT -ot , hogy a hibákat azonosíthassák és javíthassák a programban. Ezek az adatok teljesen anonímok, ami azt jelenti, hogy direkt válasz sem adható rájuk. Amennyiben további segítségre van szüksége az elszállásával kapcsolatban, kérjük keresse helyi partnerét.

Hotfix - Javítócsomag

A hibajavításokat a GRAPHISOFT termékfejlesztő csapata kezeli. A javítások letölthető frissítések - Hotfix csomagok formájában érhetőek el. Az ArchiCAD automatikusan figyelmeztetést küld, amikor új fissítócsomag jelenik meg. Ezek elérhetősége manuálisan is ellenőrizhető az ArchiCAD Súgó menüjének "Ellenőrizd a frissítéseket..." menüpontja segítségével.

Támogatott verziók

ArchiCAD: Frissítócsomagot (Hotfix) tipikusan a legaktuálisabb két verzióhoz adnak ki. A GRAPHISOFT közvetlen terméktámogatást az aktuálisan utolsó három verzióhoz kínál. A korábbi verziók támogatása a Graphisoft.com, ArchicadWiki és az ArchiCAD-Talk oldalakon fellelhető információkra korlátozódik. A problémák megoldását jellemzően az aktuális verzió tartalmazza.

ArchiCAD STAR(T)Edition: A verzióhoz általában nem készül frissítőcsomag - esetleg kritikus hibák javítása esetén. A hibaelhárítás támogatása csak a kiadást követően, korlátozott ideig áll fenn.